Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Reso

Sì, è possibile richiedere il reso fino a 14 giorni solari dalla consegna del prodotto. Il reso ha un costo di 8 euro che verranno scalati dal costo del prodotto reso una volta rimborsato. Il prodotto da rendere deve essere nella confezione originale e perfettamente rivendibile (non tirato fuori dalla confezione), compreso di tutte le etichette, la scatola deve essere perfettamente integra, priva di strappi e manomissioni. Il prodotto deve essere pulito e mai stato indossato o usato, il libretto di istruzioni, laddove presente, deve essere integro. Gli imballaggi, laddove presenti, devono accompagnare il prodotto. E’ necessario utilizzare la stessa scatola o confezione dentro a cui ti è stato consegnato il prodotto, le etichette di reso non vanno infatti attaccate direttamente sulla scatola originale del prodotto. Ti ricordiamo che il reso non si applica ai seguenti prodotti:

- ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

- ai prodotti rientranti nella categoria intimo, cosmetici (inclusi a titolo esemplificativo profumi e creme), prodotti alimentari, le cui confezioni non siano perfettamente sigillate e non danneggiate;

- ai prodotti rientranti nella categoria Costumi travestimento di Carnevale, Halloween o altre festività;

- ai prodotti alimentari deteriorabili o che abbiano una scadenza inferiore ai 6 mesi;

- ai prodotti audiovisivi o software informatici, le cui confezioni non siano restituite sigillate.

In caso di Prodotto fallato si applica i Termini e Condizioni.

Rimborso

Una volta che il reso è rientrato nel nostro magazzino, La Tartaruga Outlet controllerà lo stato di rivendibilità del prodotto insieme ai dettagli relativi all'ordine.

Il 100% del rimborso viene effettuato solamente su prodotti fallati da fabbrica, per le altre tipologie con danni arrecati dal cliente o prodotto non rivendibile sarà concordato un rimborso. Contattare il negozio La Tartaruga Outlet di Via Po 18g.

Il rimborso verrà quindi effettuato secondo le modalità concordate. I rimborsi vengono di norma effettuati a metà e a fine mese, entro 2/3 settimane dal momento del reso. Riceverai una mail di conferma una volta effettuato il rimborso!

Per il rimborso del reso potrai scegliere se ricevere un buono spendibile sul nostro sito, oppure tramite carta di credito se hai pagato con carta, oppure tramite bonifico se hai pagato con contrassegno.